A garantia dos produtos comercializados pela YouPhoneHouse será válida durante os primeiros 36 meses a partir da data da fatura para todas as pessoas singulares que a solicitem num Serviço Técnico Oficial da marca em Portugal ou em países membros da União Europeia. Para pessoas singulares que solicitem a garantia fora da União Europeia ou para pessoas coletivas, a garantia será reduzida para 12 meses. Todos os nossos produtos são novos, oficiais da marca e novos pelo cliente e irão com o selo de fábrica íntegro. Como consumidor, você tem a proteção, assistência e reparação de qualquer bem de consumo adquirido no território nacional pelo próprio fabricante, anexada a nota fiscal de compra, para isso você deve se apresentar em qualquer serviço técnico oficial "SAT" que as marcas têm em todo o país o território nacional. Para encontrar o serviço técnico mais próximo de sua casa, você deve acessar o site do fabricante e digitar seu CEP para localizar o SAT desejado. Se precisar de ajuda para localizar o SAT mais próximo, entre em contato conosco através do formulário de contato que iremos você localiza o SAT que melhor atende aos seus interesses. Além disso, a garantia também pode ser processada ligando diretamente para o fabricante e incluirá coleta, reparo e entrega em domicílio gratuitos, no entanto, recomendamos que você vá diretamente ao SAT para agilizar o reparo/troca do produto ou evitar que o fabricante A própria poderá faturar-lhe os custos extra de deslocação derivados da rejeição da mesma.
Os casos mais frequentes em que uma garantia pode ser rejeitada são como picos ou quedas de tensão, uso de acessórios inadequados ou proibidos pelos fabricantes, quedas, derramamento de líquidos, incêndio ou manuseio incorreto ou abusivo por parte do cliente ou de terceiros não autorizado pelos fabricantes.
A assistência na configuração do produto não será considerada um procedimento de garantia, portanto, para evitar custos extras de deslocamento ou mão de obra, recomendamos que, mesmo que você esteja completamente convencido de que o produto está com defeito, você revise o manual do produto detalhadamente e certifique-se de que o problema com seu produto não está relacionado a uma configuração incorreta do produto.
A garantia é prestada e estabelecida exclusivamente pelo fabricante do produto, nas condições de manuseio, uso correto e conservação e nos termos constantes dos certificados de garantia que acompanham todos eles. YouPhoneHouse, na qualidade de empresa de vendas, oferece aos seus clientes os serviços de mediação necessários para colocá-los em contato com o fabricante ou empresa distribuidora, desta forma a garantia ao cliente se torna efetiva nos termos e condições determinados pelo fabricante do produto.
Para efetivar a garantia, é necessário apresentar no SAT oficial do fabricante:
• sua fatura de compra datada nos próximos 3 anos
• embalagem e todo o seu conteúdo (manuais e controles)
• O produto deve incluir o número de série visível
O disposto nesta garantia não exclui os benefícios da garantia legal prevista no Código Civil para defeito(s) oculto(s) a favor do comprador ou prorrogação de garantia contratada para o produto em questão.